En övergripande utbildning i Knowledge processen enligt ITIL, inom Koncernstab digitalisering. Om hur vi tillämpar den i verktyget Plexus. Vilka arbetssätt och rutiner vi har kring Knowledgehantering och administration.

Syfte och innehåll 

Utbildningen ska ge deltagaren kunskap i processen Knowledge management inom Koncernstab digitalisering. 

Få med sig en grund kring vilka arbetssätt och rutiner vi har i kunskapshantering när det kommer till verktyget Plexus. 

Utbildningen innehåller olika delar

• Processens syfte och värde

• Skrivhandledning och layout 

• Verkyget Plexus tillsammans med Knowledge

Upplägg

Webbaserad utbildning med texter, uppgifter och tester.

Tid: 40-60minuter. 

Material

Kunskapsdokumentation i Plexus under kunskapsdatabasen: Rutiner & arbetssätt Plexus.

Omfattning

Endast online.

Förkunskaper, förutsättningar och urval

Att deltagaren har ad-behörigheten: .u.app.Plexus.Prod.ITSM.Fulfiller samt behörighet till Plexus test-miljö: https://plexus-test.vgregion.se/

(Om inte så beställs detta av närmsta chef).

Förutsättningar

Urval

Avgift

Kostnadsfri

Ansvarig verksamhet

Leverans och Processledning

Kontaktperson

Sanna Karvola 

sanna.karvola@vgregion.se

Mer om ämnet och övrig information

Övrig information